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小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中,并挖掘服务对象潜在资源,与服务提供者共同提高管理服务水平的创新管理模式,该模式对服务提供者和服务接受者来说是一种双赢策略。 根据上述定义,下列选项属于小推车管理法的是(  )。[2017真题]


  • A.学生家长群安排家长轮流给班级免费做清洁,学校为此节省了开支
  • B.老张辞掉保姆,自己做起了家务,既锻炼了身体又节约了一笔开销
  • C.某书店鼓励来购书和阅读的顾客自带小折叠凳,顾客感觉很贴心,书店的销售业绩有很大提升
  • D.超市为了树立“环保、节能、负责”的企业形象,对自带环保包装袋的消费者发放电子红包
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参考答案:C
解析:

【试题来源】
2017年河南(选调生)《行测》真题等
【解析】定义强调:①通过把服务对象纳入的到服务系统中,并挖掘服务对象潜在资源,与服务提供者共同提高管理服务水平;②双赢策略。 A项中,家长轮流给班级免费做清洁,只有学校节省了开支,而家长没有获利,并不是双赢策略,不符合定义; B项中,老张本人既是服务提供者,又是服务对象,不符合定义; C项中,书店鼓励顾客自带小折叠凳,即是把服务对象“顾客”纳入的到服务系统中,顾客觉得贴心,书店销售业绩提高,属于双赢策略,符合定义; D项中,超市给自带环保包装袋的消费者发放电子红包,消费者获利,但是无法确定超市树立企业形象是否成功,即不确定是否双赢,不符合定义。 故本题答案为C选项。
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