解析：

【试题来源】
2010年上海《行测》真题
【解析】同理心的关键要件有：（1）站在当事人的角度和位置上；（2）理解当事人的主观的想法和情绪情感；（3）把这种理解传达给当事人。A项同时符合要件（1）（2）（3）；B项是询问当事人当时的情况，不符合要件（1）（2），故排除。C项是主观评判当事人当时行为的正误，不符合要件（1），故排除。D项是站在自己的角度安慰当事人，并没有理解当事人的主观想法和情绪情感，不符合要件（1）（2）故排除。因此，本题答案为A选项。